Política de Privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

A Gloriam Hair respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos recolher, como são utilizadas e quais são os seus direitos de acordo com o UK GDPR, o Data Protection Act 2018 e as regras aplicáveis no Reino Unido.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Gloriam Hair
240–242 Kennington Park Road
London SE11 4DA
United Kingdom

Telefone e WhatsApp: +44 7594 152162
Website: www.gloeiamhair.co.uk

2. Quais informações podemos recolher

Dependendo da forma como você entra em contacto ou utiliza os nossos serviços, podemos recolher:

• Nome;

• Número de telefone;

• Endereço de e-mail, quando fornecido;

• Informações enviadas por formulários, WhatsApp ou redes sociais;

• Informações relacionadas com o seu agendamento;

• Histórico de serviços e preferências capilares;

• Fotografias do cabelo, quando autorizadas;

• Informações técnicas necessárias para avaliar as condições dos fios;

• Informações sobre alergias, sensibilidade ou condições do couro cabeludo, quando relevantes para a segurança do serviço;

• Informações técnicas sobre a utilização do website, como endereço IP, navegador, dispositivo e cookies.

Pedimos que você forneça apenas as informações necessárias para o seu atendimento.

3. Como utilizamos os seus dados

Podemos utilizar os seus dados pessoais para:

• Responder às suas perguntas;

• Fornecer informações sobre serviços;

• Marcar, confirmar, alterar ou cancelar agendamentos;

• Realizar avaliações técnicas e personalizar os serviços;

• Manter registos dos atendimentos realizados;

• Entrar em contacto sobre o seu agendamento;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas;

• Proteger a segurança dos nossos clientes e do negócio;

• Melhorar o funcionamento e a experiência do website;

• Enviar comunicações promocionais, quando houver autorização.

Não utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas nesta política.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

Tratamos os seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: quando os dados são necessários para realizar um agendamento ou prestar um serviço;

• Interesse legítimo: para responder a contactos, administrar o negócio, manter a segurança e melhorar os serviços;

• Obrigação legal: quando precisamos conservar ou fornecer informações para cumprir a legislação;

• Consentimento: para comunicações de marketing, utilização de determinadas fotografias, cookies não essenciais ou tratamento de informações sensíveis, quando aplicável;

• Proteção de interesses vitais: em situações excepcionais relacionadas com a saúde ou segurança de uma pessoa.

Quando o tratamento estiver baseado no seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento.

5. Informações relacionadas com a saúde

Durante uma avaliação técnica, podemos perguntar sobre alergias, sensibilidades, condições do couro cabeludo ou outras informações relevantes para a realização segura de um serviço.

Essas informações são consideradas dados pessoais sensíveis e serão recolhidas apenas quando necessárias e com o seu consentimento explícito, salvo quando outra condição legal permitir ou exigir o tratamento.

6. Fotografias e resultados

Podemos fotografar o cabelo antes, durante ou depois de um serviço para acompanhar o resultado ou divulgar o nosso trabalho.

As fotografias identificáveis somente serão publicadas no website, Google Business Profile ou redes sociais mediante autorização. Você poderá retirar essa autorização para utilizações futuras entrando em contacto connosco.

A retirada da autorização não torna ilegal uma publicação realizada anteriormente com consentimento válido, mas analisaremos os pedidos de remoção sempre que possível.

7. WhatsApp, redes sociais e Google Maps

Quando você entra em contacto através do WhatsApp, Instagram, Facebook ou outra plataforma, os seus dados também podem ser tratados pelas empresas responsáveis por esses serviços, de acordo com as políticas de privacidade de cada plataforma.

O website também pode apresentar links ou uma integração com o Google Maps para mostrar a localização do salão. Ao utilizar esse recurso, o Google poderá recolher informações técnicas sobre o seu dispositivo e a sua interação com o mapa.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dessas plataformas antes de utilizá-las.

8. Cookies

O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento e a segurança das páginas;

• Guardar as suas preferências;

• Compreender como o website é utilizado;

• Exibir conteúdos ou recursos de terceiros, como o Google Maps;

• Medir o desempenho do website, quando ferramentas de análise estiverem habilitadas.

Cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem consentimento quando forem indispensáveis ao funcionamento do website.

Cookies de análise, publicidade ou outros cookies não essenciais somente devem ser ativados depois da sua autorização. Você poderá aceitar, recusar ou alterar as suas preferências através do painel de cookies disponível no website.

Também é possível controlar ou eliminar cookies nas configurações do seu navegador.

9. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar os seus dados apenas quando necessário com:

• Prestadores de hospedagem e manutenção do website;

• Plataformas de agendamento, comunicação ou armazenamento;

• Prestadores de serviços contabilísticos, jurídicos ou administrativos;

• Processadores de pagamento, quando aplicável;

• Google, Meta ou outras plataformas utilizadas para comunicação, localização ou divulgação;

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Esses prestadores devem utilizar os dados apenas para as finalidades autorizadas e adotar medidas adequadas de proteção.

A Gloriam Hair não vende os seus dados pessoais.

10. Transferências internacionais

Alguns prestadores de tecnologia podem armazenar ou tratar dados fora do Reino Unido.

Quando isso acontecer, procuraremos assegurar que existam mecanismos legais adequados para proteger as suas informações, como decisões de adequação, cláusulas contratuais aprovadas ou outras garantias reconhecidas pela legislação britânica.

11. Por quanto tempo conservamos os dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos, incluindo obrigações legais, fiscais, contabilísticas e de segurança.

De forma geral:

• Pedidos de informação sem agendamento podem ser conservados por até 12 meses;

• Registos de clientes, pagamentos e serviços podem ser conservados por até 6 anos, quando necessários para fins legais, fiscais ou de defesa de direitos;

• Informações de marketing são mantidas até que você retire o consentimento ou solicite a remoção;

• Fotografias autorizadas podem permanecer publicadas até a retirada da autorização ou até deixarem de ser necessárias;

• A duração dos cookies varia conforme a sua finalidade e o fornecedor responsável.

Os dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários.

12. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar desses cuidados, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento digital pode ser considerado completamente seguro.

13. Os seus direitos

De acordo com a legislação britânica de proteção de dados, você pode ter o direito de:

• Saber como os seus dados são utilizados;

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais;

• Corrigir informações incorretas ou incompletas;

• Solicitar a eliminação dos seus dados;

• Solicitar a limitação do tratamento;

• Opor-se a determinados tratamentos;

• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Retirar o consentimento a qualquer momento;

• Não ficar sujeito a determinadas decisões exclusivamente automatizadas;

• Apresentar uma reclamação à autoridade britânica de proteção de dados.

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações ou exceções legais.

Para exercer os seus direitos, entre em contacto pelo telefone ou WhatsApp +44 7594 152162. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido.

14. Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre a utilização dos seus dados, pedimos que entre primeiro em contacto com a Gloriam Hair para que possamos analisar a situação.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação ao Information Commissioner’s Office (ICO), a autoridade responsável pela proteção de dados no Reino Unido:

Website: www.ico.org.uk
Telefone: 0303 123 1113

15. Links externos

O website pode conter links para páginas de terceiros. A Gloriam Hair não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses websites.

Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada página antes de fornecer informações pessoais.

16. Menores de idade

Os serviços da Gloriam Hair não são direcionados intencionalmente a crianças através do website.

Quando um serviço for solicitado para uma pessoa menor de idade, poderá ser necessária a autorização de um dos pais ou responsável legal.

17. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, no website ou na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

18. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a utilização dos seus dados, entre em contacto:

Gloriam Hair
240–242 Kennington Park Road
London SE11 4DA
United Kingdom

Telefone e WhatsApp: +44 7594 152162
Website: www.gloeiamhair.co.uk